Available Service Team

English

 

Dear ALLFI Customer,

 

Should you have any troubles or challenges with your waterjet cutting system, we are here to support you right away, simply because we always want you to remain operational.

 

Even though we are all seeing a lot of governmental restrictions, we propose, that you get in touch with the ALLFI Service Team in the following manners:
 

- Contact us by telephone and / or E-Mail. We grant a reaction time for E-Mails
   within 1 Hour during working days

- Providing Spare Parts is granted in any chase

- Exchanging and assembling of parts as well as doing adjustments
  can be supported via telephone- and / or video service
- Telephone support is free of charge for the first 10 minutes
- Extensive telephone and / or video service is provided and charged at a
  rate of € 80.- per hour for our customers in the EU and $ 90.- per hour

  for our customers outside the EU
- On site service support can provided as long as the imposed restriction
  can be granted for

 


This is the way to reach us:

- E-Mail Global: service@STOP-SPAM.allfi.com
- Phone EU: +43 7248 64 076 oder +41 41 618 05 05
- Phone CN: +86 2158070286
- Phone ZA: +27 76 862 96 39
- Phone JP: +81 52 739 5002
- Phone US: +1 816 429 6507

 

We’re happy being here for you!

 

Your ALLFI Service Team

 

 

Deutsch

 

Liebe ALLFI Kunden,

 

Da zu sein bedeutet, dass wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Wasserstrahl-Schneidanlage haben, wir nach wie vor für Sie da sind, um Sie zu unterstützen.

 

Wir bitten Sie im benötigten Supportfall um folgende Vorgehensweise aufgrund derzeitiger Empfehlungen und Richtlinien sämtlicher Behörden:

 

- Erstkontakt durch Telefon bzw. E-Mail. Wir garantieren an Werktagen eine
  Reaktionszeit bei E-Mail-Anfragen von 1 Stunde

- Zustellung von Ersatzteilen ist gewährleistet

- Unterstützung bei der Montage von Ersatzteilen und Einstellungen an den
  Anlagen können wir per Telefon und Video Service gewährleisten

- Telefon-Support ist bis zu 10 Minuten kostenfrei
- bei umfangreicherem Telefon-/ Videoservice berechnen wir € 80.- pro Stunde
  unseren Kunden in der EU und CHF 90.- pro Stunde für Schweizer Kunden

- auf Wunsch führen wir den Service vor Ort durch, soweit dem keine zu diesem
  Zeitpunkt geltenden Richtlinien entgegenstehen

 

 

Und so erreichen Sie uns:

- E-Mail Global: service@STOP-SPAM.allfi.com
- Telefon EU: +43 7248 64 076 oder +41 41 618 05 05
- Telefon CN: +86 21 580 70286
- Telefon ZA: +27 76 862 96 39
- Telefon JP: +81 52 739 5002
- Telefon US: +1 816 429 6507

 

Wir freuen uns für Sie da zu sein!

 

Ihr ALLFI Service Team

 

 

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